Frete "rápido" vs "grátis": o que converte mais? "grátis"?
17 de nov. de 2025
A gestão do frete na Black Friday pode representar um grande gargalo para a rentabilidade.
A oferta de "frete grátis" é, há anos, a principal ferramenta de conversão.
Relatórios recentes confirmam que 78% dos consumidores citam o frete grátis como o fator mais importante para decidir onde comprar (Fonte: Drive Research).
Contudo, uma nova variável está mudando o jogo: a ansiedade.
O mesmo estudo mostra que 50% dos compradores também citam "prazos de entrega rápidos" como um fator decisivo.
Em um cenário pós-pandemia, a expectativa de entrega em 2-3 dias tornou-se padrão (Fonte: McKinsey).
O problema é que oferecer ambos (rápido e grátis) é financeiramente insustentável para a maioria.
O custo do frete "para todos": a armadilha que destrói sua margem
A competição na Black Friday força o lojista a absorver o custo do frete.
Mas oferecer "frete grátis para todos" é uma armadilha que atrai clientes de baixo valor (one-time buyers) e destrói sua margem de lucro.
O custo logístico não pode ser o mesmo para um cliente novo que gasta R$ 50 e para um cliente fiel que gasta R$ 500.
O Dilema do Abandono: O frete caro é o principal motivo para abandono de carrinho (Fonte: Octadesk/Opinion Box).
O Custo da Velocidade: Oferecer entrega rápida (Same Day ou Next Day) tem um custo logístico altíssimo, inviável para ser aplicado em massa.
A Solução: Segmentação. A estratégia inteligente não é oferecer tudo para todos, mas segmentar a oferta. O frete grátis pode ser atrelado a um valor mínimo de pedido (para aumentar o AOV), e o frete rápido pode ser oferecido apenas para clientes de alto valor.
Para o founder, a decisão sobre qual frete oferecer (e para quem) é a decisão mais importante para garantir a lucratividade da BFCM.
A Prax: o cérebro que decide para quem oferecer o frete caro
Como saber qual cliente merece o investimento do frete rápido ou grátis? E em quais produtos posso trabalhar essas opções?
A resposta está na análise preditiva de LTV e no Ticket Médio, teses centrais aqui da Prax.
Concorda comigo que com a complexidade do mercado de hoje, não podemos nos dar o luxo de queimar nossa margem oferecendo frete caro para o cliente errado, certo?
A Prax existe para dar aos e-commerces o analytics preditivo e os insights com IA para que você possa:
Identificar seus clientes de maior LTV e criar segmentos para receber frete grátis ou rápido como benefício VIP.
Analisar o tícket médio para definir o valor mínimo de compra que torna o frete grátis lucrativo.
Veja como aqui. - (basta trocar a pergunta)
Cruzar dados de LTV e custo logístico para tomar decisões cirúrgicas sobre sua política de frete, protegendo sua margem na black friday.
Veja como aqui. - (basta trocar a pergunta)
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É gratuito e não precisa de cartão.