Benchmark de Taxa de Conversão: Compare todas as etapas do seu funil vendas com +20 setores de e-commerce

Se eu te perguntasse como identificar e mapear os pontos de melhoria do seu e-commerce, comparando seu desempenho com os líderes do setor, você saberia responder?

Este material é exatamente sobre isso! Ele é o guia completo ideal para você, que busca ampliar as vendas e otimizar todas as áreas do seu e-commerce.

Neste guia, vamos te ajudar a:

* Entender o que é Benchmark e como essa referência estratégica é crucial para o sucesso da sua loja online;

* Aprender a aplicar as melhores práticas de benchmark em cada etapa do funil de vendas;

* Otimizar a jornada de compra do seu cliente para maximizar as conversões.

* Visualizar os números de conversão de cada etapa da jornada de cliente, identificando especificamente o seu setor de atuação.

Vamos lá?!

O que é Benchmark?

É o processo estratégico que se aprofunda na análise das melhores práticas e desempenho de concorrentes diretos e indiretos, a fim de identificar oportunidades de melhorias e implementação de inovações que otimizem a sua operação. Em outras palavras, é o seu mapa para o sucesso e saúde do seu negócio, indicando onde agir para potencializar sua operação e superar a concorrência.

Quais são as etapas de um benchmarking de sucesso?

Quando falamos em sucesso de um benchmarking, é fundamental que essa avaliação seja realizada em 5 principais etapas:

1- Planejamento:

Etapa inicial, onde o foco da sua análise deve ser definido. Onde quero melhorar? O que melhorar?
Identificar seus concorrentes, de mesmo nicho, sabendo quem são eles e se de fato, tem-se o público-alvo similar à sua marca.  

Já sabendo onde queremos evoluir, com clara percepção de quem iremos enfrentar no mercado, devemos selecionar os principais indicadores, que irão ser avaliados e posteriormente trabalhados (indicadores-chave) - Tráfego pago? CAC (Custo de Aquisição de Cliente)? LTV (Lifetime Value)?

2- Coleta de Dados: A segunda etapa de um benchmarking de sucesso se trata da da compilação das informações de maneira estratégica, por meio de pesquisas internas e externas. Devemos implementar ferramentas que propiciem um estudo coeso e uma busca eficiente do que está acontecendo no mercado.

3- Análise das Informações obtidas: Momento onde se transformam dados brutos coletados em insights acionáveis. Identificam-se pontos fortes e fracos, padrões que se repetem e que são mais esporádicos. Começaremos aqui, o processo de ataque nas melhores oportunidades de mercado, para o contexto da loja, a partir de um plano de ação

4- Implementação: Onde iremos começar a pôr o processo em prática, de fato. Definindo claramente, as principais mudanças e inovações que vão ser realizadas de agora em diante.

5 - Monitoramento:  O monitoramento, é mais que a etapa de finalização, aqui a última etapa do seu benchmarking de sucesso é moldada e deve-se realizar um trabalho, conforme as necessidades. É moldado por meio de avaliações dos resultados obtidos, acompanhamento das métricas a partir da implementação de ajustes periódicos e/ou contínuos, que visam obter melhorias relevantes. Precisa-se cumprir um ciclo constante de medição, aprendizado e ajustes periódicos, garantindo que seu e-commerce esteja sempre à frente e se adaptando à volatilidade do mercado.


Quais os benefícios de olharmos para essa métrica?

- Identificação de gaps para aumento de performance; (eficiência operacional e tendências de mercado);
- Aumento de competitividade (aprimoramento das estratégias que convertem);
- Otimização na experiência dos clientes;
- Redução de Custos;
- Aumento do Retorno sobre o Investimento (ROI);
- Tomada de decisões baseadas em dados (Sem ações no escuro);

Seu E-commerce no Jogo: Veja os Benchmarks de Conversão por Setor (Cálculo Prax)

Chegou o momento mais esperado desse material! Agora, vamos mergulhar nos dados e te mostrar, de forma clara, como estão as taxas de conversão em cada etapa do seu funil de vendas, em seu respectivo setor!


                                     

*Este benchmark apresenta medianas de conversão por etapa de funil, considerando apenas lojas com dados confiáveis. A curadoria dos dados é fundamental para garantir a precisão do benchmark, com centenas de lojas removidas devido a inconsistências no rastreamento.

E aí, encontrou seu nicho? Todas as etapas dentro ou acima do benchmark? Onde sua operação está vazando?

É fundamental entendermos - a partir desses números - onde está o gargalo e identificarmos, se está na atração de tráfego qualificado na loja (topo de funil) , na relevância e consideração do seu produto na visão do cliente (meio do funil) ou na decisão de compra (fundo do funil).

A partir dessa análise,você já sabe onde essa porcentagem deve estar alocada, em cada etapa de seu funil de vendas…

O último ponto, mas não menos importante passo, é agir no ponto certo, utilizando estratégias que foquem onde a dor de seu negócio está mais latente, sem precisar investir mais recursos em tráfego pago.

Por fim, compartilhamos aqui o link de um material feito por nós da Prax - onde ajudamos você, que busca sugestões práticas e eficientes para cada etapa do funil de vendas. Esse artigo vai te ajudar!

Pronto para elevar o nível de seu e-commerce? A Prax te mostra o caminho! 🚀      

Comece hoje a otimizar sua taxa de conversão e tenha todos dados já organizados

Teste grátis por 7 dias, sem cartão necessário!