Estratégias de Black Friday para Alta Performance no E-commerce

A Black Friday deixou de ser apenas um dia promocional, hoje, é um projeto estratégico que pode definir o resultado financeiro de todo o trimestre no e-commerce.
No Prax Talks, Rodrigo Creado trouxe uma visão direta, prática e realista sobre como preparar campanhas, equipes e operações para uma Black Friday realmente lucrativa.

Como ele reforçou logo no início:
“Quem deixa a Black Friday para a última hora já está atrasado.”

Entre processos, performance, prevenção a erros e estratégia de ofertas, Rodrigo compartilha os bastidores das operações que funcionam, e das que falham no meio do caminho.

🎥 Assista ao episódio completo: [EP. 16] Rodrigo Creado | Black Friday de Alta Performance no E-commerce

1. Planejamento Começa no Estoque, e Não no Tráfego

Rodrigo foi claro: não existe performance sem estoque.
Grande parte dos problemas na Black Friday vem de produtos sem disponibilidade ou com margem insuficiente para sustentar uma oferta.

💡 Boas práticas

• Consulte margens, fornecedores e disponibilidade antes de montar as campanhas.

• Defina quais produtos suportam desconto antes de pensar em anúncio.

• Valide logística e capacidade de entrega, promessa sem execução prejudica a conversão.

📊 Com a Prax

• Use relatórios de margem, curva ABC e rentabilidade para escolher os itens âncora da campanha.

• Monitore estoque crítico em tempo real para evitar gastar mídia em produtos indisponíveis.

🎯 Por que isso importa
Mais de 40% das quedas de ROAS na Black Friday ocorrem porque o anúncio continua rodando após o estoque acabar.

2. Ofertas Não São Sobre “Desconto”, São Sobre Percepção de Valor

Rodrigo reforça que o consumidor da Black Friday está treinado para comparar preços, histórico e vantagem real.
Desconto vazio não converte, ele busca clareza de benefício.

💡 Boas práticas

• Utilize kits, compre-junto e ofertas progressivas para aumentar o ticket médio.

• Trabalhe “oferta forte” em poucos produtos e “oferta moderada” no restante da loja.

• Teste previamente a percepção de preço (warm-up).

📊 Com a Prax

• Avalie o impacto do preço no funil usando métricas de conversão por SKU.

• Analise a elasticidade de preço ao longo do mês para ajustar sua oferta final.

3. Criativos de Black Friday São Mais Sobre Clareza do que Estética

Rodrigo foi direto:
“Na Black Friday, criativo bonito perde para criativo claro.”

O cliente está em modo de decisão, ele quer saber exatamente o que está ganhando.

💡 Boas práticas

• Textos diretos: “30% OFF”, “Últimas unidades”, “Frete grátis acima de X”.

• Criativos com foco no produto, no preço e na vantagem.

• Evite excesso de elementos visuais.

📊 Com a Prax

• Acompanhe a taxa de clique (CTR) e CPC para identificar criativos que trazem tráfego qualificado.

• Compare o impacto dos criativos nas etapas do funil.

4. O Pré-Black Friday (Warm-up) Define a Qualidade da Audiência

Um dos pontos centrais da fala de Rodrigo foi a importância do aquecimento:
“Black Friday não se ganha no dia, se ganha no mês anterior.”

💡 Boas práticas

• Segmente e aqueça listas antes da campanha principal.

• Ative campanhas de captura de leads e desejo.

• Envie tráfego para páginas estratégicas para treinar o pixel.

📊 Com a Prax

• Analise o engajamento prévio dos usuários com dados de visitas, sessões e produtos mais visualizados.

• Monitore a evolução da intenção de compra.

🎯 Por que isso importa
Audiência quente reduz CPC, aumenta relevância e melhora a distribuição no pico das vendas.

5. Preparação Técnica: Site, Checkout e Operação Não Podem Travar

Rodrigo relatou casos reais de operações que perderam milhares por problemas técnicos simples:

• Checkout lento

• Páginas com erro

• Links quebrados

• Falha de contingência de pagamento

💡 Boas práticas

• Teste tudo: checkout, cupom, páginas, links, versão mobile.

• Tenha contato direto com o time de TI durante o período.

• Prepare planos B para meios de pagamento.

📊 Com a Prax

• Acompanhe a taxa de “checkout iniciado” vs. “finalizado”.

• Monitore o tempo de carregamento das páginas e quedas de conversão durante picos de tráfego.

6. Atenção aos Indicadores Durante a Black Friday

Rodrigo reforçou que olhar apenas o ROAS é um erro.
É preciso acompanhar o conjunto:

• CPC

• CTR

• Conversão por SKU

• Taxa de abandono

• Frequência

• Margem do produto

• Gatilhos de saturação

💡 Boas práticas

• Defina metas claras para cada indicador antes da campanha.

• Estabeleça limites de custo e regras de otimização.

• Monitore em tempo real.

📊 Com a Prax
Painéis da Prax ajudam a visualizar, comparar e ajustar cada métrica rapidamente — essencial em dias de alta pressão.

7. Atendimento e Pós-Venda São Armas de Conversão

Rodrigo destacou um ponto que muitos ignoram:
“Quem atende rápido vende mais.”

💡 Boas práticas

• Reforce a equipe de atendimento.

• Padronize respostas antes da Black Friday.

• Use mensagens rápidas para encurtar o caminho até a compra.

📊 Com a Prax
Acompanhe o impacto do atendimento no funil, conversão por origem de atendimento, tempo médio e relação entre dúvidas e pedidos.

Black Friday é Execução, Não Improviso

A conversa com Rodrigo Creado deixou claro que a alta performance na Black Friday não depende de sorte, depende de:

• Planejamento

• Dados

• Processos

• Testes

• Ofertas coerentes

• Execução disciplinada

Se você quer uma Black Friday realmente lucrativa, foque no que controla: estoque, margem, estratégia e acompanhamento em tempo real.