Realidade aumentada em prova de produtos: a tecnologia que elimina a dúvida e o custo da devolução no seu e-commerce

Para um e-commerce que fatura entre R$ 100K e R$ 1M, a experiência do cliente é tudo.

Um dos maiores entraves da compra online é a incapacidade do consumidor de "ver" ou "experimentar" o produto antes de comprá-lo, o que leva à incerteza e, consequentemente, a altas taxas de devolução.

A Realidade Aumentada (RA) está mudando esse cenário, transformando a compra online em uma experiência imersiva e confiante.

Grandes marcas de moda, móveis e maquiagem estão investindo pesado em aplicativos e funcionalidades de RA que permitem ao cliente provar roupas virtualmente, visualizar móveis em sua própria casa ou testar tons de maquiagem usando apenas a câmera do celular.

Essa tecnologia não só aumenta a confiança na decisão de compra, como diminui drasticamente as devoluções, um custo oculto que afeta diretamente a margem do e-commerce (Fonte: Forbes)

O custo do "não sei como fica": por que a RA é seu novo vendedor digital

A principal razão para devoluções em categorias como moda e móveis é a discrepância entre a expectativa e a realidade.

O cliente não consegue visualizar o caimento, o tamanho ou a cor do produto no seu contexto. A RA resolve isso de forma elegante:

• Provação Virtual: Em moda, permite "experimentar" peças e ver como elas se ajustam ao corpo do cliente, usando a câmera do smartphone.

• Visualização no Ambiente: Em móveis, permite projetar o item no espaço real do cliente, garantindo que o tamanho, cor e estilo combinem com a decoração (Fonte: TechCrunch).

• Redução de Devoluções e Aumento da Satisfação: Ao oferecer uma pré-visualização precisa, a RA minimiza a necessidade de devolução e aumenta a satisfação geral com a compra, fidelizando o cliente.

Para o founder, a RA é como ter um vendedor digital altamente qualificado que está disponível 24/7, garantindo que o cliente faça a escolha certa, minimizando custos pós-venda.

A Prax: a inteligência que valida o ROI da sua realidade aumentada

Implementar RA é um investimento em tecnologia.

Para justificar esse investimento, é crucial ter analytics que comprove o ROI, mostrando como a RA impacta a taxa de conversão, o ticket médio e, principalmente, a redução das devoluções.

Sem dados claros, a RA pode ser vista apenas como um custo.

Essa é uma das teses centrais da Prax.

Não invista em inovação sem poder mensurar o impacto real.

A Prax existe para dar ao seu e-commerce o analytics preditivo e os insights atualizados para que você possa:

1. Monitorar o engajamento com as funcionalidades de RA e seu impacto na conversão.

2. Mensurar a redução das taxas de devolução em produtos que utilizam RA.

3. Comparar o LTV (Lifetime Value) de clientes que usam RA versus clientes que não usam, demonstrando a fidelização.

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