Pix bate recorde, mas instabilidade assusta: seu plano de guerra para não perder vendas na Black Friday

O Pix se tornou o meio de pagamento campeão.

É isso.

No "Esquenta Black Friday" (17/11 a 23/11), o volume de transações via Pix já superou o ano anterior, confirmando a dominância.

No entanto, o alto volume trouxe um efeito colateral grave: instabilidade nas APIs bancárias!

E-commerces de todo o país relataram quedas temporárias e falhas no processamento, derrubando carrinhos no momento mais crítico da venda (Fonte: CNN Brasil).

Quando o Pix falha na Black Friday, o cliente não espera.

Em minutos, ele compra do concorrente.

A recuperação de carrinho tradicional por e-mail é lenta demais!!

Você precisa de um plano de guerra imediato.

O plano de ação cirúrgico: WhatsApp, não e-mail!

Se o cliente tentou pagar o PIX, deu erro e ele saiu, a estratégia de recuperação deve ser focada em velocidade e serviço, não em "cobrança".

• O Canal é o WhatsApp: O e-mail tem um tempo de leitura muito longo para o senso de urgência da Black Friday. O disparo imediato de WhatsApp (via automação ou manual) é obrigatório.

• A Abordagem de "Suporte Técnico": Não envie uma mensagem genérica de "você esqueceu seu produto". Envie uma mensagem proativa e útil: "Oi! Nosso sistema detectou uma instabilidade no banco X. Seu pedido foi reservado, mas o pagamento não processou. Quer que eu gere um novo código ou prefere um link de cartão?"

• O Gatilho: Essa abordagem vira o jogo. Você deixa de ser a loja que está cobrando e se torna o parceiro que está garantindo o produto dele contra o erro do banco. Isso converte muito mais.

Para o founder, a capacidade de reagir a uma falha técnica em tempo real é a diferença entre perder milhares de reais em vendas e salvar a Black Friday.