Melhor forma de calcular LTV e CAC para E-commerce em 2025: Guia Prático

A Armadilha do Crescimento: por que seus números estão errados

Você está vendendo mais, mas o lucro não cresce na mesma proporção?

Essa é a síndrome do crescimento fantasma e ela começa com dois números que todo gestor de e-commerce usa, mas poucos realmente entendem:

Custo de Aquisição de Cliente (CAC) e o Lifetime Value (LTV).

O problema não está nas fórmulas que você aprendeu.

O problema é a realidade complexa do e-commerce moderno e a planilha que te engana.

Se você precisa de 10 passos manuais e dois dias para calcular esses KPIs, você já perdeu dinheiro.

No e-commerce de 2025, o lucro é decidido em segundos, não em dias.

No caso da Prax, a base de tudo é a clareza.

A plataforma resolve o primeiro e maior problema do LTV: a divergência de dados.

A Prax unifica seus dados de pedidos e clientes para te entregar o LTV mais preciso que você já viu.

O CAC cego: por que a média te leva ao desastre

O mesmo vale para o CAC.

Calcular o CAC médio da loja é como dirigir olhando apenas pelo retrovisor.

O CAC não deve ser um número, mas sim um conjunto de insights.

O CAC do Google Ads é diferente do CAC do Instagram, e o CAC da primeira compra é diferente do retargeting. Esse link mostra um artigo que explica especificamente esta última, sobre a diferença entre CAC e CPA.

Quando você usa o CAC médio, você superestima a performance do canal ruim e subestima o canal bom.

Você gasta tempo (e muito dinheiro) mantendo campanhas que drenam seu caixa.

A melhor forma de calcular LTV e CAC em 2025:

A verdade é que você não precisa de mais fórmulas ou planilhas, mas sim de uma plataforma que automatize a clareza e te entregue tudo pronto.

A Prax Analytics foi construída justamente desta dor, para eliminar o gargalo que o operacional gera no dia a dia dos e-commerces e garantir que cada decisão seja baseada no lucro real.

1. LTV sem divergência e o valor total do cliente

A Prax resolve o dilema de qual número é o certo, garantindo a fonte única de verdade para sua métrica mais importante.

A partir desse ponto, você tem:

• Máxima assertividade: O cálculo do LTV é feito sobre pedidos efetivamente pagos e confirmados, eliminando a imprecisão de dados brutos de plataformas de e-commerce.

  
  

• Visão do Cliente: Com todos os dados centralizados, a Prax te fornece o histórico de recompra e a frequência de pedidos exata de cada cliente. Essa clareza é o primeiro passo para o LTV Líquido e para o Sucesso do Cliente (CS).

A Prax te economiza 90% do trabalho ao unificar a receita e as variáveis de custo em um só lugar.

Percebe que você foca somente na decisão e deixa de despender energia na coleta dos dados?

2. CAC real por campanha (atribuição sem erro)

O erro mais grave que vimos já vimos é o CAC que, na verdade, era 40% maior do que o anunciado.

A Prax resolve isso com o cálculo de CAC por campanha: a ferramenta cruza os dados do seu Google Ads e Meta Ads com a confirmação real do pedido no seu e-commerce, garantindo que você saiba exatamente qual clique gerou o cliente lucrativo.

3. Centralização: A fonte única de verdade

Chega de divergência de dados:

Como o próprio Lucas Renault, @oreidotrafego no Instagram, disse: "você tem em um lugar, shopify em outra…o ponto-chave dessa ferramenta é trazer informação pra batermos o olho e já sabermos o que fazer."

A Prax é o seu centro de comando único, integrando VTEX, Nuvemshop, Shopify e seus Ads para ter uma única fonte de verdade para todas as suas análises de CAC e LTV.

Quer sair da ilusão e começar a lucrar de verdade?

Parar de calcular errado é o primeiro passo para escalar de forma sustentável.

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