Guia Definitivo de CRO para e-Commerce

É de extrema importância otimizar sua loja para obter maior taxa de conversão em qualquer e-Commerce.‍ Neste post, você verá algumas estratégias para fazer isso

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Gabriel Tannhauser
O que é CRO?

CRO é o processo de otimização do seu e-Commerce para aumentar as vendas.

Por que você deve investir na otimização da taxa de conversão?

Uma melhor taxa de conversão irá impulsionar sua receita e seu posicionamento no Google

Como aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce?

Existem diversas estratégias para tal, que serão melhor descritas abaixo

Qualquer e-Commerce terá receita através de uma simples fórmula, Receita = Taxa de Conversão x Ticket médio x Visitantes. Por isso, é de extrema importância otimizar sua loja para obter maior taxa de conversão.

Guia Definitivo de CRO para e-Commerce

Veja como otimizar seu site para obter mais conversões através de pop-ups, estratégias de saída e muito mais.



E isso começa com seu próprio site.

Antes de começar a buscar canais novos e melhores, recomendamos que você analise a taxa de conversão do seu site. Talvez existam ferramentas, plug-ins ou modificações de design que você possa fazer para melhorar drasticamente a conversão do seu site.

A otimização da taxa de conversão (CRO) existe desde o início dos anos 2000 e é uma maneira incrível de melhorar tudo o que você está fazendo em sua loja online.

O que é CRO?

A otimização da taxa de conversação ou CRO é o processo de otimização do seu e-Commerce para aumentar as vendas. Isso é feito por meio de várias estratégias, incluindo otimizar o processo de checkout, melhorar as páginas do produto e adicionar mais pop-ups e CTAs em todo o site.

Por que você deve investir na otimização da taxa de conversão?

Já falamos um pouco sobre isso e quero mostrar para você como o foco na otimização da taxa de conversão pode ajudar o seu negócio.

Digamos que você venda sapatos e seu ticket médio seja R$100. Você recebe 20.000 visitantes únicos em seu site todos os meses e sua taxa de conversão é de 1%.

Então, quantos clientes você teria em média todos os meses?

Conversões = 20.000 * 0,01 =200

Receita = 200 * R$100 = R$20.000

Então, digamos que você tenha um especialista em Google Ads em sua equipe e ele seja responsável por trazer 50% do seu tráfego. Isso significa que ele está gerando R$10.000 em vendas todos os meses ou metade de sua receita total.

E se você pudesse aumentar sua taxa de conversão de 1% para 2%?

Vamos fazer as contas.

Conversões = 20.000 * 0,02 =400

Receita= 400 * R$100 =$ 40.000

Além de uma melhor taxa de conversão melhorar suas vendas, o Google irá lhe dar uma prioridade e melhor posicionamento (por causa da taxa de conversão mais alta).

Como aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce?

Analise seus dados

Todas as campanhas de otimização da taxa de conversão devem ser baseadas em dados.

Se você não sabe o que seus usuários estão fazendo em seu site e se não conhece sua taxa de conversão atual, como saberia se ela melhorou? Além disso, depois de fazer uma alteração, como você saberia se isso ajudou ou prejudicou suas conversões?

Cada etapa de uma campanha CRO deve ser baseada nos dados para ter um impacto positivo em seus resultados. E é assim que as principais marcas tomam decisões, com ferramentas como a Prax.

Melhorar sua taxa de conversão é um processo difícil e muitas vezes complexo, mas vamos dividi-lo em pequenos pedaços e apresentar algumas ferramentas que ajudarão você a simplificar o processo.

Concentre-se primeiro no topo do funil

Se você não está obtendo tráfego suficiente para seu site, sua taxa de conversão não terá impacto suficiente.

Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que o topo do funil está funcionando bem, que você está adquirindo tráfego e que um número suficiente de visitantes está alcançando suas páginas de produtos. Se você não tiver tantos visitantes passando pelo seu funil, os esforços do CRO não terão tanto resultado.

Melhore suas páginas de categoria

  • Exiba comentários de usuários em cada página de categoria
  • Inclua fotos de influenciadores e vídeos
  • Simplifique seu menu de navegação e inclua opções de navegação em cada categoria
  • Evite a navegação na barra lateral

Melhore suas páginas de produtos

  • Use imagens atraentes de produtos
  • Exiba fotos e vídeos criados por seus clientes e influenciadores
  • Exiba um vídeo do produto como a imagem principal do produto
  • Exiba um selo “certificado” na imagem principal do produto
  • Exiba análises de produtos para cada produto
  • Englobe informações úteis na descrição do seu produto

Reduza o abandono do carrinho

Depois de otimizar o topo do funil, é hora de observar a taxa de abandono do carrinho. Quantos clientes em potencial adicionam algo ao carrinho de compras e saem antes de fazer a compra?

Estudos mostram que a taxa média de abandono de carrinho é 68,81%, com esse número variando conforme o setor observado e o nicho da loja.

Observe a página do carrinho e o processo de checkout e veja o que você pode melhorar. Comece com o botão de adicionar ao carrinho e a página do carrinho e, em seguida, trabalhe no processo de checkout e veja o que você pode simplificar.

Use mapas de calor para ver dados agregados sobre onde os usuários clicam e o que mais chama a atenção.

Melhore sua taxa de adição ao carrinho

  • Exiba ofertas por tempo limitado
  • Use notificações dinâmicas (“Roberta acabou de comprar o produto X há 2 horas”)
  • Use notificações de escassez (“Apenas 5 restantes deste produto”)
  • Diminua o tempo de carregamento em todas as suas páginas
  • Exiba banners de confiança e logotipos de cartão de crédito
  • Exiba suas garantias e certificações como sinais de confiança
  • Exiba o custo de frete antes da página do carrinho

Melhore a experiência de checkout

  • Simplifique o menu de navegação do checkout
  • Simplifique as opções de envio
  • Remova todos os campos desnecessários

Foque na experiência do usuário

Observe todo o processo desde quando um usuário acessa seu site até o checkout e veja o que você pode melhorar. Após isso, pense em como melhorar a conversão em específico.

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Gabriel Tannhauser