Qualquer e-Commerce terá receita através de uma simples fórmula, Receita = Taxa de Conversão x Ticket médio x Visitantes. Por isso, é de extrema importância otimizar sua loja para obter maior taxa de conversão.

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Guia Definitivo de CRO para e-Commerce

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Veja como otimizar seu site para obter mais conversões através de pop-ups, estratégias de saída e muito mais.

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E isso começa com seu próprio site.

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Antes de começar a buscar canais novos e melhores, recomendamos que você analise a taxa de conversão do seu site. Talvez existam ferramentas, plug-ins ou modificações de design que você possa fazer para melhorar drasticamente a conversão do seu site.

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A otimização da taxa de conversão (CRO) existe desde o início dos anos 2000 e é uma maneira incrível de melhorar tudo o que você está fazendo em sua loja online.

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O que é CRO?

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A otimização da taxa de conversação ou CRO é o processo de otimização do seu e-Commerce para aumentar as vendas. Isso é feito por meio de várias estratégias, incluindo otimizar o processo de checkout, melhorar as páginas do produto e adicionar mais pop-ups e CTAs em todo o site.

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Por que você deve investir na otimização da taxa de conversão?

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Já falamos um pouco sobre isso e quero mostrar para você como o foco na otimização da taxa de conversão pode ajudar o seu negócio.

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Digamos que você venda sapatos e seu ticket médio seja R$100. Você recebe 20.000 visitantes únicos em seu site todos os meses e sua taxa de conversão é de 1%.

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Então, quantos clientes você teria em média todos os meses?

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Conversões = 20.000 * 0,01 =200

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Receita = 200 * R$100 = R$20.000

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Então, digamos que você tenha um especialista em Google Ads em sua equipe e ele seja responsável por trazer 50% do seu tráfego. Isso significa que ele está gerando R$10.000 em vendas todos os meses ou metade de sua receita total.

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E se você pudesse aumentar sua taxa de conversão de 1% para 2%?

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Vamos fazer as contas.

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Conversões = 20.000 * 0,02 =400

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Receita= 400 * R$100 =$ 40.000

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Além de uma melhor taxa de conversão melhorar suas vendas, o Google irá lhe dar uma prioridade e melhor posicionamento (por causa da taxa de conversão mais alta).

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Como aumentar a taxa de conversão do seu e-commerce?

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Analise seus dados

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Todas as campanhas de otimização da taxa de conversão devem ser baseadas em dados.

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Se você não sabe o que seus usuários estão fazendo em seu site e se não conhece sua taxa de conversão atual, como saberia se ela melhorou? Além disso, depois de fazer uma alteração, como você saberia se isso ajudou ou prejudicou suas conversões?

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Cada etapa de uma campanha CRO deve ser baseada nos dados para ter um impacto positivo em seus resultados. E é assim que as principais marcas tomam decisões, com ferramentas como a Prax.

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Melhorar sua taxa de conversão é um processo difícil e muitas vezes complexo, mas vamos dividi-lo em pequenos pedaços e apresentar algumas ferramentas que ajudarão você a simplificar o processo.

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Concentre-se primeiro no topo do funil

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Se você não está obtendo tráfego suficiente para seu site, sua taxa de conversão não terá impacto suficiente.

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Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é certificar-se de que o topo do funil está funcionando bem, que você está adquirindo tráfego e que um número suficiente de visitantes está alcançando suas páginas de produtos. Se você não tiver tantos visitantes passando pelo seu funil, os esforços do CRO não terão tanto resultado.

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Melhore suas páginas de categoria

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• Exiba comentários de usuários em cada página de categoria
• Inclua fotos de influenciadores e vídeos
• Simplifique seu menu de navegação e inclua opções de navegação em cada categoria
• Evite a navegação na barra lateral

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Melhore suas páginas de produtos

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• Use imagens atraentes de produtos
• Exiba fotos e vídeos criados por seus clientes e influenciadores
• Exiba um vídeo do produto como a imagem principal do produto
• Exiba um selo “certificado” na imagem principal do produto
• Exiba análises de produtos para cada produto
• Englobe informações úteis na descrição do seu produto

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Reduza o abandono do carrinho

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Depois de otimizar o topo do funil, é hora de observar a taxa de abandono do carrinho. Quantos clientes em potencial adicionam algo ao carrinho de compras e saem antes de fazer a compra?

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Estudos mostram que a taxa média de abandono de carrinho é 68,81%, com esse número variando conforme o setor observado e o nicho da loja.

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Observe a página do carrinho e o processo de checkout e veja o que você pode melhorar. Comece com o botão de adicionar ao carrinho e a página do carrinho e, em seguida, trabalhe no processo de checkout e veja o que você pode simplificar.

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Use mapas de calor para ver dados agregados sobre onde os usuários clicam e o que mais chama a atenção.

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Melhore sua taxa de adição ao carrinho

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• Exiba ofertas por tempo limitado
• Use notificações dinâmicas (“Roberta acabou de comprar o produto X há 2 horas”)
• Use notificações de escassez (“Apenas 5 restantes deste produto”)
• Diminua o tempo de carregamento em todas as suas páginas
• Exiba banners de confiança e logotipos de cartão de crédito
• Exiba suas garantias e certificações como sinais de confiança
• Exiba o custo de frete antes da página do carrinho

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Melhore a experiência de checkout

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• Simplifique o menu de navegação do checkout
• Simplifique as opções de envio
• Remova todos os campos desnecessários

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Foque na experiência do usuário

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Observe todo o processo desde quando um usuário acessa seu site até o checkout e veja o que você pode melhorar. Após isso, pense em como melhorar a conversão em específico.

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