Benchmark de Vendas por Nicho: Veja onde seu e-commerce está posicionado frente ao mercado

Como esses indicadores podem transformar o seu nicho de atuação dentro do mercado de e-commerce?

   Se no post anterior ao nos atentarmos para a jornada de compra do cliente, etapa por etapa, desvendamos a importância do processo de benchmark, como ele deve ser feito e qual é a taxa de conversão por etapa no seu nicho, especificamente no funil de vendas. Agora, vamos um passo além, focando não apenas em como o cliente compra, mas na quantidade de vezes que ele volta a comprar, o tempo em dias que ele compra novamente, qual o valor médio que ele deixa em sua loja e por fim o valor total que um cliente gera para sua loja durante todo o seu relacionamento com a marca.

  Preparamos um novo material de benchmark, com dados de mais de 20 setores dentro do mercado de e-commerce no ecossistema da Prax, mostrando os valores comparativos das macrométricas mais relevantes ao abordarmos saúde e escalabilidade de seu negócio.

Vamos lá!? 🚀


Ticket Médio Revelado: Onde sua Loja se Posiciona no Gasto por pedido na sua base?

  Inicialmente, é essencial entendermos que o ticket médio é muito mais que um simples número; ele é um indicador que dita o ritmo de crescimento e sustentabilidade do seu negócio. Ao analisá-lo dentro do seu nicho, você descobre a chave para definir a precificação dos produtos, as táticas de marketing e até mesmo o tipo de relacionamento que você constrói com seus clientes.

  Com um ticket médio mais alto, conseguimos extrair mais valor por pedido de cada cliente, o que consequentemente irá ampliar sua margem de lucro. Isso é de fundamental importância para a saúde financeira da marca, trazendo solidez e confiança para que se avance em ações estratégicas que visam esse ticket mais alto juntamente a alocação do seu dinheiro para investimentos nessa ponta.

  Diversos fatores influenciam o ticket médio, desde o tipo de produto que você vende até as suas estratégias de upsell (oferecer um produto de maior valor) e cross-sell (oferecer produtos complementares) como kits específicos, conforme o volume de venda desses produtos comprados juntamente. Portanto, entender o benchmark do ticket médio que caiba na sua loja, dentro de seu setor, é fundamental para saber se você está deixando dinheiro na mesa ou se já está extraindo o máximo potencial de cada pedido.


O Poder da Recompra: Sua Taxa de Recompra Está À Altura do Mercado?

  No dinâmico mercado de e-commerce, a primeira venda é apenas o início da jornada, é onde o cliente entra na sua base de clientes e começa a construir um  relacionamento efetivo com a marca . Porém, para que amplie-se essa base, e consequentemente o faturamento, é fundamental compreendermos que o verdadeiro crescimento e a lucratividade sustentável vêm da capacidade de transformar compradores pontuais em clientes fiéis. É aqui que entra a Taxa de Recompra, uma métrica que revela quantos clientes voltam para fazer uma segunda, terceira ou sétima compra em sua loja.

  Atrair um novo cliente custa caro, todo o dinheiro no caixa que vai para campanhas de marketing, anúncios pagos e a otimização de SEO para que sua loja apareça, no total gera um investimento considerável. Por isso, é essencial focarmos em estratégias para  aquele cliente que já comprou de você, que já confia na sua marca e que teve uma boa experiência. Vender para ele novamente é, sem dúvida, muito mais barato e, na maioria das vezes, mais lucrativo, pois fidelizando-o reforçará uma ótima imagem na relação da marca no mercado

  Uma alta taxa de recompra não apenas reduz seu Custo de Aquisição de Cliente (CAC), mas também impulsiona o Lifetime Value (LTV), que iremos falar em seguida, de cada consumidor, criando uma base sólida de receita recorrente. Mas qual é a taxa de recompra "ideal" para o seu tipo de negócio? Será que a média do seu setor está mais alta do que você imagina? Fique atento, pois nossos dados de benchmark trarão clareza a essa questão.


O Ritmo da Fidelidade: Qual a Média de Dias entre o Primeiro e o Segundo Pedido no seu Nicho?

   Além de saber quantas vezes o cliente volta (recompra) e quanto ele gasta (ticket médio), existe uma terceira métrica poderosa que dita o ritmo do seu relacionamento com o cliente: a Média de Dias Entre o Primeiro e o Segundo Pedido. Este indicador revela o quão rápido seus clientes estão retornando após a compra inicial.

  Um intervalo mais curto, em média, entre as aquisições de um cliente sugere um alto nível de envolvimento, contentamento e percepção de valor constante na sua loja. Isso demonstra o quão bem-sucedidas são suas táticas de pós-venda, campanhas de e-mail, iniciativas de fidelização e até mesmo as características do seu produto – certos segmentos, como o de alimentos e bebidas, costumam apresentar recompras mais frequentes. Acompanhar esse período possibilita aprimorar suas ações de retenção, disparando promoções e avisos no instante exato para estimular uma nova transação. Assim, é possível encurtar esse período e, por consequência, o giro financeiro da sua empresa.

LTV: A Métrica que Revela o Futuro da Sua Receita

  Discutimos o quão frequentemente alguém compra e o valor de cada compra, porém existe uma medida que junta estas duas visões e mostra o real proveito financeiro de cada consumidor: o LTV (Lifetime Value). O LTV explicita a quantia completa que um comprador traz para sua loja durante toda a sua ligação com a marca. É o acúmulo de todas as suas aquisições durante o tempo.

  Um LTV alto é o objetivo maior do e-commerce, já que mostra que seus consumidores não só compram, mas compram diversas vezes e com somas importantes. Ele é o espelho de uma relação estável e duradoura, onde o consumidor confia na sua marca e continua a retornar. Lojas com um LTV alto conseguem bancar custos de obtenção mais elevados e mesmo assim serem muito lucrativas, porque o valor que cada consumidor traz ao longo do tempo supera de longe o investimento inicial para o atrair.

   Entender o LTV do seu nicho, e como ele se relaciona com a recompra e o tempo entre compras, permite que você invista de maneira mais efetiva em táticas de fidelização, programas de lealdade e na busca por comunidade envolvida com sua operação. É a métrica que destrava a visão de longo prazo e te ajuda a planejar um crescimento que realmente se sustenta, com o passar dos anos.

O Grande Momento: Seu Benchmark Completo por Setor de E-commerce

    Agora que compreendemos a importância de olharmos atentamente para esses indicadores e a maneira que eles vão se relacionar na construção dos resultados de um comércio eletrônico, é hora de irmos direto ao ponto.

    Preparamos uma tabela exclusiva com dados de mercado que mostram os valores de referência para a Taxa de Recompra, o Ticket Médio e a Média de Dias Entre o Primeiro e o Segundo Pedido, LTV e Ticket Médio em mais de 20 setores do e-commerce brasileiro, de toda base de clientes da Prax.

CHEGOU A HORA⏳ : Compare a seguir o desempenho da sua loja com os líderes de mercado e as médias do seu nicho, identificando onde há oportunidades de ação visando crescimento. Ajuste suas estratégias para alcançar novos patamares de lucratividade e fidelidade.

*Este benchmark foi cuidadosamente construído, considerando apenas lojas que demonstram faturamento real e consistente. A curadoria dos dados é fundamental para garantir a precisão do benchmark, com centenas de lojas removidas devido a inconsistências no rastreamento.  Isso assegura que os números apresentados aqui são de fato relevantes e confiáveis para o seu nicho.

   Por fim, compartilhamos aqui o link de um material feito por nós da Prax - onde ajudamos você, que quer analisar o benchmark de seu nicho, numa visão específica para a jornada de compra de seu cliente. Nesse material, focamos em trazer, etapa por etapa, no seu funil de vendas, qual é a taxa de conversão em cada momento nesse “caminho” de lead para cliente efetivo em seu negócio, especificamente em seu setor de atuação. A quebra está em  Sessões – Carrinho, Carrinho - Checkouts, Checkouts - Pedidos ou Sessões - Pedidos? E o seu ponto forte? Acesse-o!

Pronto para elevar o nível de seu e-commerce? A Prax te mostra o caminho! 🚀     

  Comece hoje a otimizar suas métricas de vendas e tenha todos os dados já centralizados em um só lugar, para vender mais de maneira eficiente.

Teste grátis por 7 dias, sem cartão necessário!